Foire aux questions
Délais et livraison

 

Sous quel délai sera livrée ma commande ?

 

 

La plupart des éditeurs nous livrent en 4 à 5 jours ouvrés. Votre livre est donc disponible en librairie une petite semaine après sa commande. De plus petits éditeurs travaillent de façon indépendante et expédient eux-mêmes leurs ouvrages, généralement par La Poste, et/ou demandent que le livre soit réglé avant l’envoi. Pour ces éditeurs, les délais sont plutôt de 2 à 3 semaines. La librairie étant en bout de chaîne, il arrive que nous rencontrions des problèmes avec notre transporteur, ou encore que notre fournisseur ne dispose pas de stock en Belgique et doive le commander depuis la France, ce qui peut rallonger ce délai. Ces aléas étant indépendants de notre volonté, nous ne pouvons les anticiper et faisons de notre mieux pour garder un œil sur les délais de l’ensemble de nos commandes.

 

 

Je n’ai pas de nouvelles de ma commande, que faire ?

 

Nous traitons chaque semaine plus d’une centaine de commandes clients. Nous faisons au mieux pour suivre leur acheminement et restons attentifs dès qu’un problème nous est signalé. Si vous n’avez pas de nouvelles de votre commande au bout d’une semaine, n’hésitez pas à nous téléphoner ou à nous écrire, nous pourrons ainsi contacter notre fournisseur et vous répondre le plus précisément possible.

 

 

Comment savoir si un livre est disponible ?

 

 

 

 

 

En parcourant notre site, les références en stock sont indiquées en vert. Les livres que nous n’avons pas de stock peuvent être indiqués “sur commande”, dans ce cas vous pouvez les commander depuis le site internet. Certaines références sont indiquées comme étant “indisponibles”. Cela signifie que tous les exemplaires de ce livre sont en circulation et que le fournisseur n’a plus de stock. Pour des parutions récentes, celles-ci sont très souvent réimprimées. Pour des livres plus anciens, nous avons beaucoup plus de mal à obtenir des exemplaires. Vous pouvez nous contacter pour plus d’informations, cependant nous ne pouvons garantir leur réception, un livre pouvant rester en circulation sans être réimprimé.

 

 

Vais-je devoir payer des frais de port ?

 

Dans la très grande majorité des cas, non car les frais de transport des livres du circuit classique font partie des charges de la librairie et ne sont pas reportés sur le client. Dans les rares cas où les livres nous sont acheminés par La Poste, oui car les éditeurs nous facturent généralement les frais de port. Afin de garder un modèle économique stable, la librairie ne peut les prendre entièrement à sa charge. Nous proposons donc à nos clients de diviser ces frais entre eux et La Procure. Le reste à charge varie selon l’éditeur mais se situe bien souvent entre 2 et 4 euros.

 

 

Peut-on se procurer tous les livres auprès de La Procure ?

 

Certains livres comme ceux édités à compte d’auteur, en auto-édition ou édités sur des plateformes telles qu’Amazon ne passent pas par le circuit du livre ou sont distribués uniquement sur certains sites ou dans des points de vente bien particuliers. Il ne nous est donc pas possible de nous procurer ces références. Rassurez-vous, ces livres représentent une infime partie du marché ! Hormis ces cas très particuliers, nous prenons contact avec les éditeurs, même les plus petits, afin de pouvoir vous commander le maximum de références.

 

 

Comment fonctionne la chaîne du livre ?

 

La librairie, c’est le bout de la chaîne du livre ! Pour nous procurer un livre, nous passons nos commandes auprès d’un fournisseur (qui regroupe plusieurs éditeurs), dont l’entrepôt se situe généralement en France. Les livres sont ensuite acheminés jusqu’à la librairie grâce à un transporteur indépendant. Nous les réceptionnons à la mi-journée et ceux-ci sont disponibles dans l’après-midi. Si le libraire est à l’initiative de la commande, il dépend donc de nombreux intermédiaires.

 

 

 

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